Unter dem Namen Flex 2-Services hat Essemtec (www.essemtec.com), Hersteller von flexiblen Produktionssystemen für die Elektronik, sein Dienstleistungs-Portfolio zusammengefasst und erweitert. Diese Services bieten den Essemtec-Kunden Mehrwerte bei der Finanzierung, der Investitionssicherheit und die Werterhaltung der Produktionsmaschinen.

„Unsere Kunden betreiben die flexibelsten Maschinen und können zusätzlich von äusserst flexiblen Dienstleistungen profitieren, deshalb der Name Flex 2-Services“, erklärt Florian Schildein, Marketingleiter bei Essemtec. „Das Flex 2-Servicepaket umfasst massgeschneiderte Support- und Finanzierungslösungen, das Investitionsschutz-Programm, den individuellen Know-how-Transfer und Essemtec Solutions, die Anpassung von Maschinen an die Kundenbedürfnisse.“

Äusserst innovativ ist das 24h Hotline-Konzept zusammen mit dem Fernwartungs-System. Der Einsatz einer internet-basierten Supportlösung und weltweit verteilte Service-Hotlines macht professionelle Hilfe überall schnell verfügbar und vermeidet unnötige Reisen von Spezialisten. Zudem sind im Bedarfsfall die Maschinen schneller wieder produktiv. Wenn doch eine Intervention vor Ort notwendig ist, profitieren Essemtec-Kunden von lokalem Support und lokalen Ersatzteillagern.