Mit einem breiten Produktportfolio und umfassender Beratung unterstützt Distrelec seine MRO-Kunden.

Mit einem breiten Produktportfolio und umfassender Beratung unterstützt Distrelec seine MRO-Kunden.Distrelec

Wir sind stolz darauf, dass unser Sortiment sämtliche MRO-Bereiche abdeckt, und zwar für alle Branchen. Auch Kleingewerbe und Handwerker finden bei uns die passenden Produkte“, betont Christian Lelonek, Geschäftsführer von Distrelec Deutschland. Ein Großteil seiner MRO-Kunden kommt jedoch aus der produzierenden Industrie – diese Unternehmen benötigen für die Instandhaltung ihrer Fertigungsanlagen unter anderem laufend technische Komponenten. „Gerade bei der Produktion von elektronischen Baugruppen und Geräten müssen die Maschinen effizient und zuverlässig laufen, ein Ausfall ist gleichbedeutend mit großen finanziellen Verlusten“, führt Lelonek weiter aus.

Distrelec versteht sich als Partner dieser Kunden und hat die Logistik auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet. So lässt sich gerade bei Ersatzteilen der Bedarf schlecht planen, außerdem sind generell nur geringe Stückzahlen gefragt. Der Auswahl- und Bestellprozess gestaltet sich dann in Relation zu den wenigen benötigten Teilen sehr zeitaufwendig. „Das vermeiden wir, indem wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, sie über individuelle elektronische Bestellsysteme anzubinden.“ Die technischen Bedarfsträger können ihre Bestellung über einen internen oder webbasierenden elektronischen Katalog direkt tätigen, der Distributor liefert im Anschluss direkt an die Verwendungsstelle. Das minimiert den Verwaltungsaufwand, verschlankt den Prozess und entlastet den Einkauf.

Routine-Check-up

Vorbeugen ist besser als heilen – das wissen nicht nur Zahnärzte, auch in der Elektronikfertigung gilt dieser Leitsatz. Der Distributor Distrelec bietet daher im Bereich Wartung, Instandhaltung und Reparatur eine umfassende Unterstützung, angefangen bei der Beratung über geeignete Messgeräte für die vorbeugende Inspektion, zum Beispiel Wärmebildkameras, bis hin zu den richtigen Ersatzteilen sowie Artikeln für den Arbeitsschutz, Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien.

Auch bei der „normalen“ Bestellung über den Webshop muss kein Kunde zurückstecken – die Prozesse sind einfach, das Sortiment umfangreich. „Wir haben derzeit weit über 500.000 Artikel im Angebot, und jährlich kommen um die 20.000 hinzu“, berichtet Lelonek. Zusätzlich zur einfachen Beauftragung profitieren die Unternehmen von einer kostenlosen umfassenden technischen Beratung und kurzen Lieferzeiten: Distrelec hält die Katalogprodukte im eigenen Lager vor, sodass sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden beim Käufer eintreffen – das ist immer dann besonders wichtig, wenn Ersatzteile dringend benötigt werden.

Das richtige Ersatzteil

Schnelligkeit allein genügt nicht: Die benötigten Teile müssen auch tatsächlich verfügbar sein. Distrelec bietet Sensoren, Steuerungen, Steckverbinder, Widerstände, Relais und viele weitere Komponenten. Über ein außergewöhnlich großes Sortiment verfügt der Distributor zum Beispiel im Bereich der Sensorik. „Hier bringen die Hersteller ständig Neuerungen auf den Markt, entsprechend häufig überprüfen und erweitern wir unsere Angebote“, erklärt Lelonek. Kürzlich hat der Distributor zum Beispiel das Produktspektrum von Sick im Bereich optische Sensoren komplett überholt, Ultraschallsensoren für die Füllstandüberwachung kamen hinzu, ebenso Zylindersensoren für die Positionsüberwachung bei Pneumatikzylindern und Encoder. Aus der Palette des Sensorherstellers Jumo nahm der Distributor neue Drucksensoren und Temperaturbegrenzer sowie Einstabmessketten für die Redoxmessung in Kläranlagen und der chemischen Industrie in den Katalog auf. Auch neue Kraftsensoren von Zemic sind nun erhältlich, ebenso wie spezielle Seilzugsensoren des Herstellers Celesco.

Christian Lelonek, Geschäftsführer von Distrelec Deutschland: „Wir sind stolz darauf, dass unser Sortiment sämtliche MRO-Bereiche abdeckt.“

Christian Lelonek, Geschäftsführer von Distrelec Deutschland: „Wir sind stolz darauf, dass unser Sortiment sämtliche MRO-Bereiche abdeckt.“Distrelec

Bei der Sortimentsauswahl gilt für Distrelec eine einfache Regel: Von ein- und derselben Produktlinie sind immer mehrere Herstellermarken im Programm – denn jeder Techniker möchte am besten einen schnellen und sicheren 1:1-Austausch durchführen. „Das erleichtert dem Kunden den Einkauf. Es geht eben einfacher und schneller, im Reparaturfall das Originalteil auszutauschen als einen Vergleichstypen zu suchen“, sagt Lelonek.

Sollte das Original wirklich einmal nicht verfügbar sein, gehört es zu den Serviceleistungen, sich um Vergleichstypen zu bemühen. Ein Team erfahrener technischer Berater kümmert sich um Kennlinien, Anschlussbelegungen und weitere Parameter und sucht für den Kunden das richtige Produkt für die jeweilige Applikation heraus. Für schwierige Fälle haben die Experten auch immer den direkten Draht zu den technischen Abteilungen der Hersteller. Einen besonderen Service stellt das zusätzliche „CatalogPlus!“-Sortiment dar, das ebenfalls online verfügbar ist. Hier sind die Lieferprogramme zahlreicher wichtiger Hersteller vollständig abgebildet – wer auf der Suche nach speziellen Teilen in den umfangreichen Standardkatalogen von Distrelec nicht fündig geworden ist, kann hier schnell und einfach das Gewünschte bestellen. „Das Catalog­Plus!-System verbindet die Vorteile der sofortigen Online-Preisauskunft mit einem Beschaffungsservice“, ergänzt Lelonek.

Ruud Vertommen, technischer Fachberater bei Distrelec: „Im MRO-Bereich ist abgesehen von der Suche nach dem richtigen Ersatzteil vor allem die Messtechnik beratungsintensiv.“

Ruud Vertommen, technischer Fachberater bei Distrelec: „Im MRO-Bereich ist abgesehen von der Suche nach dem richtigen Ersatzteil vor allem die Messtechnik beratungsintensiv.“Distrelec

Technische Produktberatung

Auf die persönliche Beratung legt Distrelec besonderen Wert. Die Industriekunden werden vom Außendienst besucht, denn im persönlichen Gespräch vor Ort lassen sich auch schwierige Anforderungen schnell klären und individuelle Konditionen verhandeln. Aber auch kleine und mittelgroße Unternehmen können Fragen aller Art mit den Experten direkt klären: Auf der Website gibt es einen Callback-Button, über den innerhalb von 60 Sekunden ein Rückruf erfolgt. „Unser Ziel sind zufriedene Kunden, für die wir die perfekt auf ihre konkrete Anwendung zugeschnittene Lösung finden“, sagt Ruud Vertommen, technischer Fachberater bei Distrelec. Dafür gibt es Online-Konfiguratoren, damit sich zum Beispiel das richtige Kabel für die spezielle Lösung finden lässt.

Aber auch die Experten am Telefon helfen gerne weiter: Sie können nicht nur Auskunft geben über den Leistungsumfang der Geräte, sondern auch prüfen, welche Technik für den jeweiligen Fall sinnvoll ist. Da Distrelec ein herstellerunabhängiges Sortiment führt, können sie optimal beraten und sich auf die jeweilige Applikation konzentrieren. „Im MRO-Bereich ist abgesehen von der Suche nach dem richtigen Ersatzteil vor allem die Messtechnik beratungsintensiv“, führt Vertommen weiter aus, und ergänzt: „Viele Anwender sind sich unsicher, welches Prüfgerät sich für ihren speziellen Anwendungsfall eignet.“

Im Bereich der Messtechnik hat Distrelec unter anderem Netzanalysatoren für die Prüfung  der Stromqualität im Sortiment.

Im Bereich der Messtechnik hat Distrelec unter anderem Netzanalysatoren für die Prüfung der Stromqualität im Sortiment.Distrelec

Eine breite Palette an Messtechnik

Das ist bei der Fülle an Produkten im Sortiment von Distrelec verständlich: Neben Messtechnik zur Überprüfung von elektrischen Anlagen bietet der Distributor Geräte für thermografische Untersuchungen und Netzanalysatoren für die Prüfung der Stromnetzqualität an; hier sind vor allem die Qualitätsmarken Fluke und Agilent vertreten. Auch Energiebewertungen sind möglich – zum Beispiel mit dem Dreiphasen-Leistungslogger Fluke 1735, der eine Quantifizierung des Energieverbrauchs vor und nach der Einführung von Verbesserungen ermöglicht und somit die tatsächliche Wirkung von Energieeinsparmaßnahmen überprüft. Zusätzlich wird im Bereich der Messtechnik ein Kalibrierservice angeboten – auch für Geräte, die sich nicht im eigenen Programm befinden.

Der Mehrwert der richtigen Messtechnik für MRO liegt auf der Hand: Mit ausgeklügelter Technik lassen sich Fehler erkennen und beheben – aber auch von vornherein vermeiden. „Wir sehen einen starken Trend zum so genannten Condition Monitoring, also der vorbeugenden Instandhaltung“, berichtet Vertommen. Erreichen lässt sich dies, indem der Kunde zum Beispiel die Schwingungen in Maschinenbauteilen misst und auswertet. Darüber hinaus kann er – bei größeren Anlagen – weitere Informationen wie Temperaturen, Drücke oder Schaltzyklen und Betriebsstunden auswerten. So lassen sich ganze Maschinen oder Prozesse optimieren, Ausfälle vermeiden und Wartungsintervalle verlängern.

Bei der vorbeugenden Instandhaltung kann die Wärmebildtechnik helfen, denn Temperatur­erhöhungen können auf fehlerhafte Betriebszustände hinweisen.

Bei der vorbeugenden Instandhaltung kann die Wärmebildtechnik helfen, denn Temperatur­erhöhungen können auf fehlerhafte Betriebszustände hinweisen.Distrelec

Gerade bei der vorbeugenden Instandhaltung kann die Wärmebildtechnik weiterhelfen. „Hitze wird nicht erst dann zum Problem, wenn sie fühlbar ist“, erläutert Vertommen den technischen Hintergrund. Viel tückischer sind schleichende, punktuelle Erwärmungen an elektrischen Anlagen, Aggregaten oder Lagern. Selbst leichte Temperaturerhöhungen können auf fehlerhafte Betriebszustände hinweisen, die unbeachtet zu kostenintensiven Anlagenstillständen führen. Die vorbeugende Inspektion mit einer Wärmebildkamera hilft, solche Temperaturveränderungen frühzeitig zu erkennen. Reparaturen werden damit planbar und kostspielige Produktionsunterbrechungen aufgrund von Spontanausfällen lassen sich vermeiden.

Thermografie für die Anlagenkontrolle

Thermografiegeräte sind bei Distrelec schon ab etwa 1.000 Euro zu haben – wie zum Beispiel die Flir i3, die speziell für den mobilen Einsatz gebaut ist. Die meisten Alltagsaufgaben lassen sich mit diesem Produkt bewältigen. Für anspruchsvollere Aufgaben oder unter schwierigen Einsatzbedingungen bedarf es professioneller Geräte. Im Lieferprogramm sind die Premiummarken Flir, Testo und Fluke. „Gegenüber herkömmlichen Temperaturmessgeräten oder -Sensoren haben die modernen Wärmebildkameras den Vorteil, dass sie nicht nur punktuell messen, sondern die Temperaturverteilung einer Fläche in Echtzeit abbilden“, erläutert Vertommen. Die vollständige Erfassung eines Temperaturprofils ist also in kürzester Zeit möglich, sodass die Thermografie zum Standardprogramm beim Routine-Check-up gehören sollte.

Das passende Werkzeug

Wer Anlagen wartet und Reparaturen durchführt, benötigt auch das richtige Werkzeug und die passende Ausrüstung. Distrelec bietet hier eine große Bandbreite – von hochqualitativen, speziellen Instrumenten bis hin zum Standardprodukt. Auch unterschiedlich zusammengestellte Werkzeugkoffer sind erhältlich – so müssen sich zum Beispiel Servicetechniker nicht umständlich alle benötigten Utensilien selbst zusammensuchen. Damit die Arbeit auch sicher vonstatten geht, ist auch die passende Schutzkleidung wie Handschuhe, Brillen, Kopfhörer und Atemmasken erhältlich. Verbrauchsmaterialien wie Datenträger, Etiketten, Farbbänder, Kabelbinder runden das MRO-Portfolio ab.