Mit diesem neuen Service von xpedite Systems, einem weltweit tätigen Anbieter von medienintegrierten Kommunikationsdiensten, können Marketing- und PR-Kampagnen eine neue Qualität gewinnen. So kann eine Sprachnachricht per Telefon zeitgleich an eine Vielzahl von Empfängern versandt werden.
Dabei entfaltet voiceREACH seinen Charme besonders dann, wenn die Sprachnachricht von Prominenten stammt, die beispielsweise für ihren neuesten Film oder ihre nächste TV-Show werben. Doch auch wenn keine großen Namen im Spiel sind, erweist sich voiceREACH bei der schnellen und weiträumigen Verbreitung von Informationen höchst wirkungsvoll: ob für regelmäßige Kundeninformationen oder die Benachrichtigung von Mitarbeitern, ob tägliche Börsen-Kurzinfos verbreitet werden oder eine Notfall-Alarmierung zügig in Umlauf gebracht werden muss.
Mit voiceREACH bietet xpedite nicht nur einen innovativen Service für die Gestaltung von Kampagnen an, sondern auch eine Möglichkeit, diese vielschichtig und medienübergreifend aufzubauen. Denn voiceREACH ist ein ‚intelligentes‘ Tool. Es kann unterscheiden, ob am anderen Ende der Telefonleitung eine Person ist oder nur der Anrufbeantworter läuft. Für beide Fälle ist eine entsprechende Sprachnachricht parat: Meldet sich der Angerufene selbst, kann er noch während des Telefonats über Tastenwahl weiterverbunden werden und Anschlussfunktionen wahrnehmen.
Mit dieser sogenannten „Hotkey“-Funktion ist beispielsweise die direkte Verbindung zu einem Call-Center möglich, um weitere Informationen oder Leistungen abzurufen oder auch Bestellungen durchzuführen. Meldet sich jedoch der Anrufbeantworter, wird nur die entsprechende Rufnummer hinterlassen. Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz dieses Tools ist selbstverständlich die Zustimmung des Telefonteilnehmers, an dieser Kommunikation teilzunehmen. Während xpedite in Deutschland voiceREACH jetzt neu anbietet, ist dieser Service in den USA bereits ein etabliertes Tool im Marketing und im Bereich von Event-Promotion. Auch Dienstleister wie Versicherungen und Banken schätzen diesen Service wegen seiner schnellen und effektiven Einsatzmöglichkeiten. Selbst Parteien haben die Vorzüge von voiceREACH genutzt und bereits beim US-Präsidentschaftswahlkampf eingesetzt. So vielfältig sich dieser Service gestalten lässt, so einfach ist er zu handhaben.
Der Versand lässt sich in gewohnter Weise über das bedienerfreundliche Webinterface von xpedite starten. Alternativ kann auch das Telefon für die Aufnahme der Nachricht und den Start des Versands genutzt werden. Das Reporting kann entweder online im Internet verfolgt oder nach dem Versand als Email zugestellt werden.
